よくあるご質問
よくあるご質問
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注文はいつまでにすれば間に合いますか? |
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似顔絵・キャラクター・写真ケーキ、およびアレルギー対応ケーキのご注文は、お客様と詳しくお打ち合わせした上で製作にとりかかります。到着ご希望日より5日前までにご注文いただけると幸いです。 ★尚、商品の内容によっては間に合う場合がございます。 |
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絵柄を描いているプレートってどんなものですか? |
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発送時の衝撃に強い、マジパンプレートに食用色素を用いて描いています。 ★マジパンプレートの原材料は【アーモンド・砂糖・水飴】です。その為、ケーキと一緒に召し上がると、甘く感じてしまう場合がございます。甘いのが苦手な方は、ケーキカット後にはずしてお召し上がりくださいませ。 尚、実店舗お引取りのプレートに関しましてはホワイトチョコレートのプレートに描いております。 アーモンドアレルギーのある方には、でんぷん成分の【オブラードプレート】もしくは、大豆タンパク・ゼラチン・コーンスターチが主成分の【マシュマロプレート】をご用意いたしております。 |
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ケーキの内容変更・キャンセルはできますか? |
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申し訳ございません。 特殊な商品のため、すでに製作にとりかかってしまった商品に関しては、お受けできかねます。 ご了承くださいませ。 |
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ケーキがこわれたりしませんか? |
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当店ではケーキを急速冷凍し、厳重に梱包した上で、佐川急便の冷凍クール便にて発送いたします。 尚、あまりに状態がひどい場合は当店へどうぞご連絡ください。すみやかに対応させていただきます。 ★発送時の衝撃防止のため、ケーキをテープ等で厳重に梱包させていただいております。 |
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似顔絵ケーキにはどんな写真が良いですか? |
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出来るだけ正面を向いた、お顔がアップのお写真をメールにて送信ください。 ご参考までに、似顔絵ケーキは笑顔のものが好まれます。 |
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好きなキャラクターの画像が手元にないのですが・・・ |
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キャラクターによっては、過去に作成したキャラクターなど、当店に資料がある場合がございますので、ご注文のお手続き前にキャラクター名をご記入の上、お問い合わせください。 折り返し当店よりご連絡いたします。 |
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ケーキの解凍方法を教えてください。 |
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ケーキを冷蔵庫で解凍して美味しくいただくためには、通常、約8時間~半日程かかります。 ★ケーキのサイズ・冷蔵庫の設定温度等の状況により解凍時間には若干の差がございます。 |
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アレルギーを持っているのですが、 「似顔絵」「キャラクター」「写真」のケーキをつくってもらえますか? |
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はい、可能でございます。 「写真ケーキ」は12センチからおつくり出来ます。 ★ご注意★ |
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何人まで似顔絵ケーキに描いてもらえますか? |
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ケーキのサイズに合わせて描くことのできる人数はかわります。 ご予約の前に当店までご相談くださいませ。 |
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大豆を除去したアレルギーケーキを作ってもらいたいのですが・・・。 |
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ネットショップでご紹介していないアレルギーケーキもございます。 まずは当店までご相談くださいませ。 |
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実店舗へ行ってケーキを引き取りたいのですが・・・。 |
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はい。可能でございます。 お引取りの場合、ケーキのお値段、内容などに変更がございます。 ご注文方法は、実店舗へ直接お電話かメールにてご連絡くださいませ。 |